Я такой злой не была уже давно такая зла, что этот отзыв оставлю везде!! Буду благодарна Лайкам!ох и как же хочется выразиться матом, но постараюсь быть корректной.
Я и мой муж являемся клиентами клуба на Энгельса, а после его закрытия клиентами клуба в Светлановском более 7 лет ( с самого открытия) Муж регулярно ходит на индивидуальные тренировки. Мы прекрасно понимаем, что это клуб бюджетный. Многое конечно не устраивает, но в принципе смириться можно. Я не буду писать про дебильное расписание о нем тут много уже писали, а реакции ноль. О том, что большинство тренеров начинающие и очень слабо и не интересно ведут групповые занятия (есть исключения из за этих ребят и ходим)
О нововведении платные групповые тренировки, которые никак не отличаются от бесплатных ( я готова платить, но если бы это было что-то новое и интересное)
Но сегодня просто вопиющий на мой взгляд случай произошёл в 8 47 со мной.
Начну из далека. Ещё раз повторюсь, что мой муж в течении 4 лет регулярно тренируется с тренером, как только на его балансе остаётся менее 4 тренировок, активизируется коммерческий отдел. Звонки поступаю по несколько раз в день, а одна из менеджеров даже упрекнула, что мол редко ходите.
Месяц назад мой супруг на очередной звонок из коммерческого отдела попросил больше не звонить ему с этими напоминаниями. Обещали поставить галочку в базу, но вчера опять позвонили))) Силы воли хватило на месяц. Я понимаю, что это их работа, но столь агрессивная продажа дико раздражает, причём просто напоминание никаких бонусов или скидок, просто тупо придите и оплатите 14 000.
Но и это можно было стерпеть.
2 недели мы не посещали клуб, так как были в отпуске. Сегодня, придя на тренировку, я узнала, что мой абонемент закончился. Внимание! Не одного звонка из коммерческого отдела не поступило никаких предложений о выгодном продлении да бог с ним просто о продлении не было!!!! Коммерческий отдел работает с 10 утра, в лицо меня знают все работники клуба, я попросила пройти на тренировку, а на выходе оплатить абонемент. Мне было отказано,со словами: да мы вас знаем, но пропустить не можем!!! И было предложено купить разовое посещение за 1000 рублей. А потом на выходе оплатить абонемент. Ещё раз повторю, нас знают в лицо почти весь персонал клуба.
Сказать, что я была зла, ничего не сказать.
Но дело в том, что следующая тренировка у нас в пятницу, муж идёт персонально, а я внимание на платную групповую тренировку, и она начинается в 10:00 то есть абонемент я опять не смогу оплатить потому, что коммерческий отдел работает с 10 00. И тогда мне придется опоздать на групповое занятие. Вы скажете ну надо было заранее побеспокоится! Так я и побеспокоилась за 2 дня до отпуска зная, что у меня заканчивается абонемент, да ещё и акция была в октябре хорошая, после тренировки я зашла коммерческий отдел время было 10 12 и оказалось, что все менеджеры одновременно опаздывают и будут, как ответил мне дежурный через 5-10 минут. Но у меня не было времени ждать потому что на свою работу я опаздывать не хотела.
Итог я не купила абонемент по выгодной цене, сегодня позорно была выгнана из клуба. Пропустив любимую тренировку. Настроение испорчено (( Вот такая клиентоориентированность. Если бы не талантливейший тренер, который просто поставил моего мужа на ноги в прямом смысле этого слова Евгений Шушкевич и замечательный тренер групповых занятий Ольга Фарутина. Я бы сегодня же купила абонемент в Фитнес клуб Лайк он ближе и с бассейном.